นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุง: 13 มีนาคม 2569
สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการ GenLabs และทำให้บริการดีขึ้น เอกสารนี้บอกชัดว่าเราเก็บอะไร ใช้อย่างไร เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล และรหัสผ่านที่เข้ารหัสเมื่อคุณสมัคร
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการสร้างภาพ การใช้เครดิต การโต้ตอบกับฟีเจอร์ และบันทึกเซสชัน
- เนื้อหาที่อัปโหลด: ภาพสินค้าที่คุณอัปโหลดเพื่อประมวลผลด้วย AI
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์ และเวลาเข้าถึง
- ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม
2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
- เพื่อให้บริการและดูแลบริการสร้างภาพด้วย AI ของ GenLabs
- เพื่อจัดการบัญชี เครดิต และแพ็กเกจสมัครสมาชิกของคุณ
- เพื่อประมวลผลภาพที่คุณอัปโหลดผ่านไปป์ไลน์ AI ของเรา
- เพื่อส่งการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ (ยืนยันบัญชี รีเซ็ตรหัสผ่าน เปลี่ยนแพ็กเกจ)
- เพื่อพัฒนาโมเดล AI ของเราโดยใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและรวมผล
- เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. ฐานทางกฎหมายตาม PDPA
ภายใต้ PDPA เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐาน: (ก) ความยินยอมที่คุณให้เมื่อลงทะเบียน (ข) ความจำเป็นตามสัญญาเพื่อให้บริการ (ค) ประโยชน์โดยชอบธรรมในการพัฒนาและรักษาความปลอดภัยของบริการ และ (ง) ข้อผูกพันทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม
4. การจัดเก็บและความปลอดภัย
- ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ปลอดภัยพร้อมการเข้ารหัสทั้งขณะจัดเก็บและส่งข้อมูล
- รหัสผ่านถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม bcrypt มาตรฐานอุตสาหกรรม
- ภาพที่อัปโหลดจะถูกจัดเก็บชั่วคราวเพื่อการประมวลผลและอาจเก็บไว้ในประวัติการสร้างภาพของคุณ
- เราใช้การควบคุมการเข้าถึง การติดตาม และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่หรือตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ภาพที่สร้างจะถูกเก็บไว้ในประวัติบัญชีของคุณ เมื่อขอลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วัน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา
6. การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:
- ผู้ให้บริการ AI: เพื่อประมวลผลคำขอสร้างภาพ (ภาพจะถูกส่งไปยัง AI APIs)
- โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์: สำหรับการจัดเก็บข้อมูลและการส่งเนื้อหาอย่างปลอดภัย
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อจัดการการเรียกเก็บเงินสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัย
- หน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายไทยหรือคำสั่งศาลกำหนด
7. สิทธิของคุณภายใต้ PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษา
- การแก้ไข: แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- การจำกัด: จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
- การโอนย้าย: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้
- การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ (ไม่มีผลต่อการประมวลผลที่ผ่านมา)
- การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อยู่บนฐานประโยชน์โดยชอบธรรม
เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ support@genlabs.in.th เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามประเภทต่อไปนี้:
- คุกกี้ที่จำเป็น: การจัดการเซสชันและการตั้งค่าภาษา (aura_lang) คุกกี้เหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บริการทำงานได้
- คุกกี้วิเคราะห์: เราใช้ Google Analytics (ผ่าน Google Tag Manager) เพื่อเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้แพลตฟอร์มอย่างไร
- คุกกี้โฆษณา: เราใช้ Facebook (Meta) Pixel และ TikTok Pixel เพื่อวัดประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา สร้างกลุ่มเป้าหมาย และติดตาม Conversion
คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดคุกกี้วิเคราะห์และโฆษณาจะไม่กระทบต่อการใช้งานบริการ
9. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
GenLabs ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราทราบว่าเก็บข้อมูลจากเด็ก เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทันที
10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI และโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เรามั่นใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณระหว่างการโอนระหว่างประเทศ ตามที่ PDPA กำหนด
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป นโยบายที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่โพสต์
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเราที่:
- อีเมล: support@genlabs.in.th
- เว็บไซต์: genlabs.in.th