คำถามที่พบบ่อย
คำตอบเรื่องการใช้งาน ราคา ลิขสิทธิ์ และการชำระเงิน ถ้ายังไม่ตอบโจทย์ ทักทีมที่ support@genlabs.in.th
เริ่มต้นใช้งาน
GenLabs คืออะไร? +
GenLabs คือเอเจนซีการตลาดในรูปแบบซอฟต์แวร์สำหรับทีมแบรนด์ไทย เชื่อมข้อมูลแบรนด์ ทิศทางครีเอทีฟ การผลิตภาพ วิดีโอ AI รูปแบบ UGC และการเผยแพร่ไว้ในเวิร์กสเปซเดียว
ต้องมีทักษะดีไซน์ไหม? +
ไม่ต้อง อัปโหลดรูปสินค้า รูปบริการ เมนู รายการขาย หรือบรีฟ เลือกสไตล์ กดสร้าง เสร็จ ทุกอย่างไม่ต้องเขียน prompt ไม่ต้องลบพื้นหลังเอง
ใช้บนมือถือได้ไหม? +
ได้ทุกฟีเจอร์ใช้งานบนเบราว์เซอร์มือถือได้
ต้องสมัครก่อนใช้เครื่องมือฟรีไหม? +
ไม่ต้อง 7 เครื่องมือฟรีใช้ได้ทันทีในเบราว์เซอร์ สมัครเฉพาะตอนต้องการสร้างชุดภาพแบบเต็ม
เครดิตและราคา
1 เครดิต = อะไร? +
ภาพมาตรฐานใช้ 1 เครดิต วิดีโอ 10/15 วินาทีใช้ 40 15 เครดิต, 20 วินาที 80 30 เครดิต และ 30 วินาที 120 45 เครดิต ตามความยาวที่โมเดลรองรับ เครื่องมือและการแก้ไขที่รวมในแผนใช้ฟรี
รับชำระเงินอะไรบ้าง? +
บัตรเครดิตต่ออายุรายเดือน ส่วน PromptPay เริ่มสิทธิ์ใหม่ 30 วันเมื่อชำระสำเร็จ
เครดิตหมดอายุไหม? +
เครดิตประจำรอบไม่ทบไปรอบถัดไป เครดิต Boost เป็นเครดิตถาวรแต่ต้องมีแผนที่ยังใช้งานอยู่จึงใช้ได้ Pro และ Business รวมภาพโหมด Relax ไม่ใช่วิดีโอหรือการสร้างแบบเร็วไม่จำกัด
อัปเกรด/ดาวน์เกรดได้ตลอดไหม? +
เมื่อย้ายจากแพ็กเกจเก่า เครดิตที่ชำระแล้วและยังเหลือจะยกยอดตามสิทธิ์ การเปลี่ยนระหว่างแพ็กเกจปัจจุบันจะเปลี่ยนเครดิตประจำรอบเป็นโควตาแผนใหม่ เครดิต Boost ถาวรยังคงอยู่ ลดแผนบัตรมีผลรอบถัดไป ส่วน PromptPay เปลี่ยนรอบทันทีเมื่อชำระสำเร็จ
ขอคืนเงินได้ไหม? +
ไม่มีการคืนเงินหลังชำระเงิน ยกเลิกแผนรายเดือนได้ทุกเมื่อ
ออกใบกำกับภาษีได้ไหม? +
ได้ทุกแพ็ก ส่งข้อมูลบริษัทมาที่ support@genlabs.in.th เราออก e-Tax invoice ตามรอบบิล
แพลตฟอร์มและการใช้งาน
ใช้กับ Shopee, Lazada, TikTok Shop ได้ไหม? +
ได้ทุกแพลตฟอร์ม เอาต์พุตอยู่ในขนาดและสไตล์ที่ marketplace กำหนด
ภาพและวิดีโอที่สร้างเป็นของใคร? +
เป็นของคุณ ใช้เชิงพาณิชย์ได้เต็มสิทธิ์ ลงโฆษณา ขายสินค้า โปรโมตบริการ ใช้ในแคตตาล็อกและเว็บไซต์ได้
รองรับภาษาไทยไหม? +
รองรับเต็มรูปแบบ: UI ภาษาไทย เขียนคำสั่งภาษาไทย ฟอนต์ไทย และทีมซัพพอร์ตคนไทย
รองรับธุรกิจหมวดไหนบ้าง? +
รองรับทั้งสินค้าและบริการ เช่น แฟชั่น ความงาม อาหารเสริม F&B เทคโนโลยี บ้านและของใช้ คลินิก ร้านอาหาร รถ อสังหา ท่องเที่ยว คอร์สเรียน บริการถึงบ้าน ฟิตเนส อีเวนต์ และที่ปรึกษา
ใช้กับ Ad Manager ของ Meta หรือ TikTok ได้ไหม? +
ได้ ส่งออกในขนาดและ aspect ratio ที่ Ad Manager กำหนดทุกแบบ
ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล
รูปที่อัปโหลดเก็บไว้ที่ไหน? +
เก็บในระบบเข้ารหัสเพื่อให้คุณกลับมาดูภาพที่เคยสร้างได้ คุณลบได้ทุกเมื่อ และเราลบให้ภายใน 30 วันเมื่อปิดบัญชี
ใช้รูปของคุณไปฝึก AI ไหม? +
ไม่ รูปของคุณไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลโดยค่าเริ่มต้น
ข้อมูลปลอดภัยตามมาตรฐานอะไร? +
เข้ารหัสทั้ง at rest และ in transit รหัสผ่านเข้ารหัสด้วย bcrypt และเราปฏิบัติตาม PDPA ของไทย
ยังไม่ได้คำตอบ?
ส่งคำถามมาที่ support@genlabs.in.th ทีมไทยตอบใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ